Nombre: Paula Urain Echart
Organización: KUIK! DIGITAL SOLUTIONS
Cargo: Manager Kuik IA
Linkedin: https://www.linkedin.com/in/paula-urain-echart-20060014b/
Vamos desvelando día tras días todos aquellos profesionales que van a participar con sus ponencias dentro del Hyperautomatización & IA Summit . Hoy presentamos a Paula Urain Echart , Manager de IA en KUIK!
Háblanos un poco de ti de tu trayectoria profesional
Estudié Empresariales + Ingeniería informática en Deusto Donosti, y creo que eso me ha permitido contar con una doble visión —negocio y la tecnología— que ha resultado muy práctica a lo largo de mi carrera. Al terminar la universidad trabajé durante 4 años como consultora en proyectos de transformación digital para grandes empresas en Madrid, especializándome en herramientas orientadas a usuarios internos. Hace ya casi 5 años decidí volver a Euskadi con el objetivo de aplicar todo ese conocimiento al tejido empresarial vasco, fundamentalmente PYMES, desde una compañía más ligada al mundo del software. Y eso es lo que hacemos en Kuik Digital Solutions: acompañamos a las empresas primero desde un punto de vista funcional y estratégico, para después traducir esa definición en la implementación de herramientas digitales, que les ayudamos a desarrollar. Abarcamos el proceso transformador end to end, lo que nos permite garantizar que la estrategia y la tecnología van siempre de la mano.
¿Piensas que las empresas y las instituciones tienen una cultura adecuada para abordar proyectos de Hyperautomatización?
Depende mucho de cada organización. Hay empresas que están totalmente preparadas y que, de hecho, ya lo están haciendo; y otras que todavía se ven muy lejos de ese escenario.
Lo curioso es que aquí, en un territorio con un peso industrial tan fuerte, la automatización de los procesos de producción se ha asumido como algo crítico y la mayoría de las empresas ya la han abordado. Donde más cuesta dar el paso es en los procesos transversales: comercial, administración, atención al cliente…
La buena noticia es que la IA generativa está democratizando el acceso a esa transformación digital y permitiendo impactar de verdad en el día a día de áreas que hasta ahora quedaban al margen. Está claro que es el futuro y que, como cualquier revolución, requiere un ejercicio muy importante de gestión del cambio dentro de las organizaciones. Algunas irán más rápido que otras, pero es algo que a medio-largo plazo no se va a poder evitar.
¿Cómo estáis enfocando la Hyperautomatización en tu organización?
Como ingeniería de software, siempre hemos abordado los desarrollos —tanto internos como para nuestros clientes— con el objetivo de automatizar los procesos hasta donde la tecnología lo permitía. Desde la irrupción de la IA nos sentimos en la obligación no solo de estar al día de las últimas novedades, sino de aplicarlas. Eso ha supuesto repensar muchos de nuestros procesos internos, desde cosas tan simples como reestructurar la forma en que organizamos la documentación. Es un cambio de mentalidad “si un agente puede hacer una tarea por ti, dedicar tiempo a hacerla manualmente es tiempo que no aporta valor”. Con ese eslogan en la cabeza, hemos tratado de «agentificar» al máximo, empezando por el equipo de desarrollo, pero extendiéndolo progresivamente a toda la organización.
El mayor reto ahora mismo es el escalado. La IA generativa funciona muy bien y ganamos muchísima productividad, pero tiene un coste alto, y no solo monetario: existe también el riesgo de quedarnos atados a la solución de un tercero. Por eso estamos trabajando en una estrategia que nos permita aprovechar al máximo su potencial sin perder el control sobre nuestro propio ecosistema tecnológico.
Tenemos la suerte de tenerte en la Panel de Expertos titulado: “IA COMO MOTOR DE LA HYPERAUTOMATIZACION DE PROCESOS” ¿Qué nos quieres comentar sobre este Panel?
Siempre resulta muy interesante poder participar en una mesa redonda como esta. Es una oportunidad para escuchar a otros profesionales, conocer en qué punto se encuentran sus organizaciones y buscar soluciones a retos comunes. Creo que el mayor valor de estos espacios está en el intercambio: entender dónde estamos como sector, qué está funcionando y qué no, pero sobre todo, poder ayudar a quienes todavía están empezando a ver el proceso de automatización desde otro punto de vista. Si nuestra experiencia en Kuik puede servir de referencia o inspiración para otras empresas, habremos cumplido el objetivo.
Has apoyado el evento desde el principio… ¿Por qué el HIA Summit es tan importante?
Creemos que eventos como el HIA Summit pueden actuar como efecto tractor para los procesos de digitalización en las empresas de nuestra zona. Son espacios donde se pueden conocer casos de éxito reales, entender en qué punto se encuentra la tecnología y, sobre todo, ver de primera mano las posibilidades que ofrece.