Nombre: Mikel Casado
Organización: TEKNEI
Cargo: Responsable de Proyectos de Automatización
Presentamos a los profesionales que van a participar con sus ponencias dentro del Hyperautomatización & IA Summit . Hoy presentamos a Mikel Casado , Responsable de Proyectos de Automatización en TEKNEI .
Háblanos un poco de ti de tu trayectoria profesional
Mi trayectoria profesional ha estado centrada en la automatización de procesos y la transformación digital. Cuento con formación en Administración y Dirección de Empresas, y durante los últimos años me he especializado en ayudar a las organizaciones a mejorar su eficiencia mediante tecnologías como RPA, Inteligencia Artificial y Machine Learning.
Asimismo, he participado y liderado proyectos de automatización en distintos sectores, siempre buscando combinar la visión de negocio con la aplicación práctica de la tecnología.
¿Piensas que las empresas y las instituciones tienen una cultura adecuada para abordar proyectos de Hyperautomatización?
En mi experiencia, habiendo liderado proyectos de automatización en entornos empresariales reales, la respuesta clara es que todavía no.
El problema rara vez es tecnológico. Las herramientas existen, son cada vez más accesibles y más maduras. El problema suele ser cultural y organizativo. La mayoría de empresas han dado sus primeros pasos con automatizaciones puntuales, pero la hyperautomatización requiere que la organización piense en procesos end-to-end, que negocio y tecnología hablen el mismo idioma, y que haya una tolerancia real al cambio, no solo en el discurso, sino en la forma en que se toman decisiones y se gestionan las prioridades.
Dicho esto, soy optimista respecto a lo que está pasando ahora mismo. La irrupción de la IA ha forzado una serie de conversaciones en los comités de dirección que antes simplemente no existían.
¿Cómo estáis enfocando la Hyperautomatización en tu organización?
Teknei, como consultora tecnológica, es un foco estratégico, tanto a nivel interno como de propuesta de valor al mercado. Lo estamos integrando tanto en nuestros procesos, como en procesos de clientes y a través de BPOs.
A partir de este conocimiento estamos desarrollando una línea de productos propios de Hyperautomatización que ligamos al concepto de “automatización agéntica”.
Tenemos la suerte de tenerte en la Panel de Expertos titulado: “EL ROAD MAP DE LA HYPERAUTOMATIZACION DE PROCESOS EN LAS ORGANIZACIONES” ¿Qué nos quieres comentar sobre este Panel?
Lo que me parece más valioso de este panel es precisamente el título: habla de roadmap. Lo que espero que saquemos de este panel es una conversación honesta sobre cómo se construye ese roadmap de forma realista, con las restricciones presupuestarias, de seguridad y regulatorias que tienen las organizaciones reales. Porque el roadmap de una administración pública no es el mismo que el de una empresa privada, y creo que esa diferencia merece ser explorada en profundidad.
La hyperautomatización no es un proyecto, es un modelo de madurez. Y ese modelo tiene fases que no se pueden saltarse impunemente. Hay organizaciones que llegan con la ambición de automatizar procesos end-to-end con IA, orquestación y analítica avanzada, pero que todavía no tienen ni un inventario de procesos decente, ni una capa de datos fiable, ni una gobernanza mínima. Y eso genera frustración, proyectos fallidos, retrasos y, lo que es peor, desconfianza hacia la tecnología.
Has apoyado el evento desde el principio… ¿Por qué el HIA Summit es tan importante?
Existen muchos eventos tecnológicos, pero son pocos los que abordan la hiperautomatización como una disciplina clave, con la profundidad y el enfoque que requiere. En un momento en el que está en boca de todas las organizaciones, el HIA Summit se convierte en un espacio diferencial para entender su impacto real.