Nombre: David Plaza Muñoz
Organización: CTI Soluciones
Cargo: Director General
Cada día presentamos a los profesionales que van a participar con sus ponencias dentro del Hyperautomatización & IA Summit . Hoy presentamos a David Plaza Muñoz , Director General en CTI Soluciones .
Háblanos un poco de ti de tu trayectoria profesional
Directivo con más de 25 años de experiencia liderando negocios y operaciones en los sectores de tecnología, banca, finanzas y telecomunicaciones, y con más de 5 años de experiencia profesional en distintos países.
Actualmente soy el director de Banca del grupo Teknei y, previamente, he sido director general de una sociedad estatal de servicios tecnológicos para la banca.
Cuento con formación ejecutiva internacional, incluyendo estudios en el MIT Sloan School of Management y un MBA por el Instituto de Empresa Business School.
¿Piensas que las empresas y las instituciones tienen una cultura adecuada para abordar proyectos de Hyperautomatización?
Creo que la tecnología está más preparada que las organizaciones. Hoy en día todas las personas tenemos acceso a herramientas muy maduras de automatización, IA y gestión de procesos, pero muchas empresas aún carecen de la orientación al dato y gestión del cambio necesarias para aprovechar todo el potencial.
El éxito de la hyperautomatización depende más de las personas y de los procesos que de la tecnología en sí misma, ya que son estos los que determinan cómo se adopta y se aprovecha realmente su potencial.
¿Cómo estáis enfocando la Hyperautomatización en tu organización?
Desde la perspectiva de una empresa usuaria como CTI, consideramos que la hyperautomatización debe abordarse como una iniciativa de negocio, no como un proyecto tecnológico. Nos centramos en transformar procesos y modelos operativos para hacerlos más eficientes, reducir errores y dedicar los recursos a tareas de mayor valor y más críticas.
Tenemos la suerte de poder presenciar un caso de éxito vuestro. ¿De qué nos vas a hablar?
Me resulta muy enriquecedor poder participar en este tipo de eventos. Creo que son una excelente oportunidad para intercambiar opiniones y compartir experiencias reales sobre cómo la Inteligencia Artificial y la hyperautomatización están transformando las organizaciones.
Estamos, además, en un momento especialmente interesante: hemos superado la fase más teórica o de expectativa y empezamos a ver casos de uso con impacto tangible en términos de eficiencia, productividad y experiencia de cliente.
En este contexto, considero relevante aportar una visión práctica y orientada al negocio, basada en lo que hemos implementado en nuestra compañía y en los beneficios que hemos obtenido a nivel operativo, de calidad y económico.
Nuestra presentación del caso de uso ira acompañada por un vídeo que muestra cómo la tecnología ha mejorado nuestro proceso de gestión documental en la tramitación de siniestros en una compañía aseguradora de primer nivel.
Has apoyado el evento desde el principio… ¿Por qué el HIA Summit es tan importante?
Estos eventos son fundamentales en el momento tecnológico en el que nos encontramos. Nos permiten compartir y conocer distintos casos de uso, lo que facilita aterrizar la tecnología a la realidad de las organizaciones y refuerza la necesidad de que las compañías avancen en su transformación digital.